iPhoneMod Brasil

[RicoInside]

Comprei meu iPhone 4 dia 17/09/2010.

Plano Vivo iPhone 60 com direito a 250Mb de acesso a internet e no Contrato estava escrito que quando acabar a franquia dos 250Mb a velocidade seria reduzida SEM CUSTO NENHUM pelos MBs consumidos!

Pois bem, agora vamos a Sacanagem:

Consultei no pagina do MEU VIVO minha linha do Celular e para minha surpresa MINHA PRÓXIMA FATURA ESTAVA REGISTRANDO O VALOR DE R$ 560,00, isso com apenas 4 dias que eu possuia o Plano!!!

Ai começou minha peregrinação, fui em DUAS lojas da Vivo pessoalmente, também mandei email para o atendimento e também falei pelo telefone com DOIS atendentes, sobre o que estava acontecendo!!!

Em uma das lojas Vivo que fui, consegui ver na tela do terminal que desde meu primeiro acesso na WEB, o acesso foi considerado COMO ACESSO AVULSO!!! Ou seja utilizei em quatro dias aproximadamente 145Mb e me cobrara os R$ 560,00!!!!!!!

De nada adiantava eu explicar que meu Plano era o VIVO iPhone 60 e que eu tinha direito a 250Mb!!! NINGUÉM CONSEGUIA ENTENDER ISSO!!! O que não é nenhuma novidade, certo!

Todos falavam que eu já tinha gasto meus 250Mb e automaticamente começaram a cobrar o excedente!!!

Como pode desde meu primeiro acesso no dia 17/09, REPITO, NO MEU PRIMEIRO ACESSO JÁ TER ESTOURADO MEUS Mega Bites??????????????!!!!!!!!!!!

E o pior de tudo, como cobraram o excedente se no meu contrato está explicito que NÃO HAVERÁ COBRANÇA por Mb excedidos???????

-A Resposta dessas minhas questões foram respondidas da seguinte maneira:

Embora meu Plano seja o VIVO iPhone 60, ELE NÃO EXISTE NA VIVO!!!!!!!!!! Ele é realmente o VIVO VOCE 60 adaptado para o iPhone!!!!!, ou seja tá todo BUGADO!!!!! Mas na pagina da WEB na Vivo ele está todo bonitinho e maravilhoso, engraçado, né??? E realmente consultado meus dados no MEU VIVO na WEB, tá lá escrito o meu plano VIVO VOCE 60!!! Que não foi isso que assinei no contrato!!!!

Ainda me responderam que NÃO EXISTE ESSE NEGOCIO DE QUE QUANDO EXCEDER MEUS Mega Bites de apenas reduzir a velocidade!!!! Passou a franquia já começar a cobrar o excedente!!!!!!!

Falei que tudo isso não estava no contrato que assinei, e só faltaram rir da minha cara, inclusive falando que o contrato tinha informações antigas e o que vale é o que está na WEB!!!!

RESUMO GERAL: Cai que nem um OTÁRIO nesse plano pega trouxa!!!!! Mas que culpa tenho eu se no contrato não tinha nada disso????

ENFIM, aconselho a todos que entrem o mais breve possível no seu "MEU VIVO"

https://servicos.vivo.com.br/meuvivo/appmanager/portal/vivoLogin

E verifiquem o saldo da sua próxima fatura!!!! Se estiver igual a minha com o valor exorbitante... bem vindo a VIVO!!!

-- 23 Set 2010 13:11 --

Atualizando:

Acabei de acessar minha próxima fatura e ela continua aumentado, mesmo eu não acessando a Internet, mesmo eu desligando o 3G, mesmo eu desligando o EDGE e mesmo eu desligando o aparelho!!!!!!!

Agora minha fatura tá em R$ 700,00!!!!!!!!!!! isso em 6 dias de plano!!!!!!!

[thesmith]

cara isso aí é um prato cheio pro Procon!

[RicoInside]

Fui agora na hora do almoço em outra loja Vivo, contei toda a historia novamente...

Eles me orientaram novamente a esperar a fatura, porque na fase de processamento do fechamento é que eles irão computar tudo realmente... e eu acreditei.... acreditei tudinho.... até parece!!!!!

E como ainda não existe a fatura, não tenho como contestar nada! Não dá nem para ir no PROCON ainda ou ANATEL, porque teoricamente ainda não estão cobrando nada de mim!

Agora é esperar e ver no que vai dar... só que nessa não estou usando pra mais nada meu iPhone para acessar WEB e até estou parando de usar ele para ligações!

Enquanto não vir a fatura, não faço mais nada!

[seth.god]

Aconteceu o mesmo comigo. Esse valor absurdo e abusivo que vc esta vendo no saldo parcial, não vai ser cobrado de você, não se preocupe. Isso ocorre pq vc mudou de plano, aii o sistema fica meio doido. Fique na calma, não vai te cobrar isso não, como esta escrito ali, é um saldo parcial e tem uma observação que pode sofrer alterações. Calma... = )

[pyramo]

Amigo,

Minha irmã passou por uma situação semelhante na Vivo. Ela comprou o iPhone e na época pediu para bloquear o acesso à internet. Ela viajou para outro estado e com iPhone desligado durante o período a Vivo veio cobrando um horror de acesso. Reclamou, disseam que bloquearam e na conta seguinte a mesma coisa.
Ela cansou de reclamar e não adiantou, então ela pegou os protocolos de atendimento e registou uma reclamação no site da Anatel. Em poucos dias a Vivo ligou para ela e regularizou toda a situação.

Já comigo, tenho um plano com direito aos 250MB também, porém meu iPhone não acessava site algum, de forma alguma. Voltei na loja onde eu havia comprado e falei diretamente com o gerente. E sabe o que o incompetente fez? Habilitou outro plano de dados e plano de SMS caladinho e disse que havia resolvido o problema. Quando a conta chegou levei o maior susto, um absurdo, reclamei e não adiantou. No mês seguinte a mesma coisa. Não tive outra alternativa senão recorrer à Anatel e dias depois me ligaram dizendo que todas as cobranças indevidas seriam lançadas como crédito no mês seguinte e que pacotes habilitados equivocadamente seriam cancelados. E assim aconteceu.

Quando sua conta chegar ligue novamente só para ter o protocolo da Vivo e abra a reclamação na Anatel. O que manda é o contrato assinado e não informações desencontradas de site.

Boa sorte.

[japagun]

quer um conselho....PORTABILIDADE.

[flag_ct]

Amigo, também me assustei, como você. Porém, meu susto foi menor.
No primeiro dia de VIVO iPhone4, fui viajar. Acessei minha conta da Vivo no hotel e vi lá um saldo de R$12 para pagar, sendo que eu mal tinha LIGADO o aparelho. Fiquei preocupado, pois nesse ritimo, minha conta viria enorme!
Mas hoje, após uma semana de plano 60, meu saldo está em R$14. E já usei muito a internet e ligações locais [com 1 interurbana].

Mesmo assim, acho injusto estar sendo cobrado por serviço que não utilizei, mesmo que pouco valor.
Teremos que esperar os fechamentos de conta para aí sim analisar melhor como será e ir pra cima deles, caso seja necessário!

Ps.: A sua informação de franquia de banda para Internet está corretíssima. Isto costa inclusive no site da VIVO:

"Descrição do serviço: No Vivo Internet Brasil 250MB, você navega com velocidade máxima de 1 Mbps. Após atingir a franquia contratada, você continua conectado, porém com velocidade máxima de 64Kbps e sem pagar excedente. Ao atingir a franquia se quiser manter a velocidade, você pode pagar por MB adicional trafegado até o final da sua fatura." - Site Meu Vivo.

Fique tranquilo e vamos aproveitar esta maravilha chamada iPhone4!


Grande abraço!

[RicoInside]

A todos que me responderam me confortando agradeço muito!!!
Pelo menos fico um pouco mais calmo sabendo que em alguns casos o problema foi solucionado no fechamento da fatura mesmo!
Mas vi que em outros casos não teve jeito... então vamos esperar a bendita fatura e se não der certo, primeiro reclamo na ANATEL e depois vamos ver o que fazemos!!!

Valeu!!!

Amigo, também me assustei, como você. Porém, meu susto foi menor.
No primeiro dia de VIVO iPhone4, fui viajar. Acessei minha conta da Vivo no hotel e vi lá um saldo de R$12 para pagar, sendo que eu mal tinha LIGADO o aparelho. Fiquei preocupado, pois nesse ritimo, minha conta viria enorme!
Mas hoje, após uma semana de plano 60, meu saldo está em R$14. E já usei muito a internet e ligações locais [com 1 interurbana].

Mesmo assim, acho injusto estar sendo cobrado por serviço que não utilizei, mesmo que pouco valor.
Teremos que esperar os fechamentos de conta para aí sim analisar melhor como será e ir pra cima deles, caso seja necessário!

Ps.: A sua informação de franquia de banda para Internet está corretíssima. Isto costa inclusive no site da VIVO:

"Descrição do serviço: No Vivo Internet Brasil 250MB, você navega com velocidade máxima de 1 Mbps. Após atingir a franquia contratada, você continua conectado, porém com velocidade máxima de 64Kbps e sem pagar excedente. Ao atingir a franquia se quiser manter a velocidade, você pode pagar por MB adicional trafegado até o final da sua fatura." - Site Meu Vivo.

Aconteceu o mesmo comigo. Esse valor absurdo e abusivo que vc esta vendo no saldo parcial, não vai ser cobrado de você, não se preocupe. Isso ocorre pq vc mudou de plano, aii o sistema fica meio doido. Fique na calma, não vai te cobrar isso não, como esta escrito ali, é um saldo parcial e tem uma observação que pode sofrer alterações. Calma... = )

Amigo,

Minha irmã passou por uma situação semelhante na Vivo. Ela comprou o iPhone e na época pediu para bloquear o acesso à internet. Ela viajou para outro estado e com iPhone desligado durante o período a Vivo veio cobrando um horror de acesso. Reclamou, disseam que bloquearam e na conta seguinte a mesma coisa.
Ela cansou de reclamar e não adiantou, então ela pegou os protocolos de atendimento e registou uma reclamação no site da Anatel. Em poucos dias a Vivo ligou para ela e regularizou toda a situação.

Já comigo, tenho um plano com direito aos 250MB também, porém meu iPhone não acessava site algum, de forma alguma. Voltei na loja onde eu havia comprado e falei diretamente com o gerente. E sabe o que o incompetente fez? Habilitou outro plano de dados e plano de SMS caladinho e disse que havia resolvido o problema. Quando a conta chegou levei o maior susto, um absurdo, reclamei e não adiantou. No mês seguinte a mesma coisa. Não tive outra alternativa senão recorrer à Anatel e dias depois me ligaram dizendo que todas as cobranças indevidas seriam lançadas como crédito no mês seguinte e que pacotes habilitados equivocadamente seriam cancelados. E assim aconteceu.

Quando sua conta chegar ligue novamente só para ter o protocolo da Vivo e abra a reclamação na Anatel. O que manda é o contrato assinado e não informações desencontradas de site.

Boa sorte.

Fique tranquilo e vamos aproveitar esta maravilha chamada iPhone4!


Grande abraço!

[Scarabotto]

Já tive esse problema com a Vivo logo quando comprei o meu 3G. Pela central de atendimento eles estornaram o valor... aconteceu 3 vezes, e as três vezes não paguei, foi estornado... mas haja paciência...

[rodo1fo]

amigo fica tranquilo, minha conta estava em 500 reais esses dias, pq falava muito com minha namorada, mas na hora de fechar a fatura eles computam os bonus e veio 200 reais, falei 1900 minutos.