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Tela queimada = garantia "Zero"

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Tela queimada = garantia "Zero"

Mensagempor seth.god » 17 Fev 2009 17:24

Bom pessoal, só estou querendo desabafar mesmo. Comprei meu iPhone no site da Americanas, da operadora VIVO. Pois bem, estava eu feliz com meu aparelho,até que no Domingo descobri que tem 1 pixel da tela queimado. = ( . Fiquei triste logo, mas eu entrei em contato com a Americanas, que me falou que não troca o produto,somente até 7 dias, após isso só com a garantia do fornecedor. Então liguei na Apple, que logo me informou que NAO EXISTE ASSISTÊNCIA DO IPHONE NO BRASIL = 0, que os responsáveis pelo aparelho aki no brasil são as operadoras. Então liguei na VIVO que por sua vez me disse que só trocaria o aparelho se eu tivesse comprado no site deles ou em uma loja propria. Resumindo, vou ter q fikar no prejuizo com o aparelho quebrado. :cry: :cry: :cry:

Eu sinceramente depois desse episódio, me desencantei do iPhone. Vou vende-lo e não compro mais produtos da apple, e nem uso mais a VIVO como operadora...

Pessoal cancela tudo queeu disse. = ) a VIVO acabou de me ligar e disse que era pra eu ir em uma loja propria fazer a troca do aparelho. = )
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Re: Tela queimada = garantia "Zero"

Mensagempor ricxuxa » 17 Fev 2009 19:34

Olá,

Tive o mesmo problema que você com a CLARO e trocaram o aparelho. As operadores do Brasil SÃO OBRIGADAS pela Apple a dar garantia de 1 ano nos iPhones.
Que bom que você conseguiu! Não desiste da maça não!!! :mrgreen: :mrgreen:

PS: Detalhe, se o novo iPhone tiver também pixel queimado, você pode trocar de novo e de novo e de novo..... 1 ano!!!!!!!!!!!

Abraços,
Ricardo
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Re: Tela queimada = garantia "Zero"

Mensagempor advanced23 » 18 Fev 2009 14:40

Exato, troquei meu iPhone 4x por problemas nos fones. Comprei em loja física. Em seu caso vc deve entrar em contato com a Vivo e solicitar a troca em loja ou pelo atendimento deles. A vantagem de comprar na loja física é q vc sai de lá com o novo aparelho em mãos.
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Re: Tela queimada = garantia "Zero"

Mensagempor peloco » 19 Fev 2009 09:30

Também o importante é não desistir. As operadoras sao obrigadas a fazer a troca se acontecer algum problema com o aparelho. Se elas não quiserem atender a solicitacao do cliente, acionem a Justiça ou até mesmo a Anatel.
É fundamental brigar pelos os nossos direitos que foram conquistados a duras penas. Desistir só estimula as operadoras a fazerem o que querem.
[]'s
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