por rickxy007 » 02 Mai 2011 12:11
Eu tbm passei por dificuldades, pois na ativação do plano com a TIM eu pedi o plano mais barato que falasse de TIM para TIM de graça e que tivesse internet ilimitada.
A atendente me cadastrou no plano errado e a internet foi cobrada avulsa, alem de ter cobrado as ligaçoes de TIM para TIM tbm. A primeira conta veio em 430 reais, e eu queria pagar algo em torno de 50 a 75 reais por mes...
hahahahahahahahaha
Para resumir, deixo a seguinte dica, fui à loja fisica da tim, e o atendente lá fez um pedido interno pra analise do meu caso, e mesmo eu sabendo que NO CONTRATO QUE EU ASSINEI determinava que eu pagasse aquele valor(erro da atendente que me vendeu o pacote, e meu que não li a droga do contrato), recebi em 72 hs uma ligaçao da tim, e a moça que me atendeu(extremamente educada) retirou o valor da internet, que era de 250 reais, e o restante que era180 reais ela parcelou e consegui resolver. Minhas contas agora(com o plano certo) não passam de 70 por mes.
Nao foi a solução ideal, mas foi a melhor que consegui.
Sugestao: ir à loja TIM e pedir um contato INTERNO entre a loja e a central.
Valeu!